Suite à l'incendie du datacenter de Strasbourg où notre serveur a été détruit, merci à tous nos clients de février et début mars de bien bouloir nous renvoyer le mail de confirmation de commande et la facture qu'ils ont reçus pour que nous mettions à jour nos bases. Un grand merci pour votre collobaration et le soutien que nous avons reçu sur les réseaux et par email.
Le site est à 100% fonctionnel depuis le lendemain de l'incident et les délais de livraison sont revenus à la normale.

Les garanties Plaque-Pro.com

Informations générales

Les produits distribués sur notre site (hors consommables) sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication. Si un problème survient durant le premier mois de garantie, les frais de retour sont alors à notre charge

Garantie 100% satisfait

Le droit de rétraction n'existe pas pour les produits personnalisés. Dans le cas de la personnalisation d'une plaque, si vous commettez une erreur dans les données saisies, nous nous proposerons néanmoins la réédition de la plaque à tarif préférentiel (hors offres promotionnelles) moyennant le retour à vos frais de la plaque qui ne vous convient pas. Si vous commettez une nouvelle erreur sur cette nouvelle empreinte, vous devrez commander une nouvelle plaque.

Attention : cet engagement moral à titre commercial n'est pas valable si, par exemple, vous déménagez après la création de la plaque. Notre engagement de réédition à tarif préférentiel ne vaut que pour les erreurs de saisie involontaires.

Dans le cas d'une erreur de notre part, il va sans dire que nous expédierons une nouvelle plaque sous 3 jours. D'ailleurs plus généralement en cas d'erreur de notre part sur le contenu de la commande, nous vous donnons la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir le remboursement intégral si vous ne souhaitez plus attendre l'échange de votre produit. (Cela ne s'applique pas dans le cas de retards ou problèmes liés à nos prestataires, comme les transporteurs etc...)

Bien entendu, dans le cas de produits non personnalisés, le droit de rétractation s'applique pourvu que vous nous retourniez les produits dans leur emballage d'origine (non ouverts pour les produits sous blister), sous 7 jours à date de réception, en ayant demandé au préalable un numéro de retour par mail à l'adresse contact@plaque-pro.com. Attention : les produits consommables, comme les recharges, les encres, les encriers et les papiers ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge dans le cas d'une demande de rétractation.

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