Fabrication & vente en ligne de plaques personnalisées pour pros et particuliers

Plus personne disponible par voie téléphonique, acheter sur un site est déjà fastidieux pour le suivi sur un ERP, quand notre commande est annulée sans même que l'on en soit prévenu malgré un prépaiement réalisé, c'est un bémol supplémentaire. La réactivité suite vérification du pôle commercial a été appréciée néanmoins 2 mois 1/2 d'attente reste un délai difficilement acceptable, surtout pour notre client final.

Réponse PPro : je constate uniquement maintenant votre commentaire de commande... J'avoue être également contrarié d'obtenir un commentaire si négatif alors qu'on parle d'une commande à 17€. De la même manière que vous trouvez fastidieux d'acheter sur un site, on devrait aussi arrêter de mettre en production des commandes de moins de 50€pour des raisons de rentabilité. De plus, je vous rappelle que c'est une commande spéciale pour une utilisation spéciale, de produits qui n'existaient pas sur le site. Donc, déjà à la base, on a été gentil d'accepter de réaliser cette commande. Alors oui il est vrai que nous avons raté la ligne de virement que vous avez effectué 2 semaines après la commande... c'était l'été et vous auriez pu également ne pas attendre 2 mois avant de nous écrire.

Dernier mot, je suis assez fier que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone, car répondre au téléphone pour des commandes de ce montant est justement la raison pour laquelle nous arrêtons le téléphone.